Politique de confidentialité

En tant qu’organisation à but non lucratif soutenant la population de la région, la collecte, l’utilisation et le partage d’informations sont des aspects centraux de nos activités quotidiennes. Qu’il s’agisse de communication avec des personnes à l’intérieur ou à l’extérieur de notre organisation, la confidentialité et la sécurité des données personnelles restent notre priorité. Nous nous engageons à maintenir les normes éthiques les plus élevées en traitant tes données personnelles avec le plus grand soin et le plus grand respect.

Cette politique de confidentialité vise à clarifier nos méthodes de collecte, d’utilisation, de divulgation et de conservation des données personnelles que tu nous confies. En interagissant avec notre organisation, que ce soit en ligne via notre site Web ou en nous contactant par e-mail, tu acceptes que tes données personnelles soient traitées selon les directives décrites dans la présente politique de confidentialité.

Tu autorises également notre organisation, ainsi que nos partenaires et prestataires de services, à utiliser tes données personnelles aux fins expliquées.

Note que notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de tiers qui peuvent être liés au nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous te conseillons de lire leurs politiques de confidentialité avant de leur soumettre tes données personnelles.

 

COLLECTE DE DONNÉES : NATURE ET UTILISATION

En tant qu’organisation axée sur la fourniture de services sociaux, nous attachons la plus grande importance à la transparence et à la responsabilité dans la gestion des données personnelles de nos clients. Nous nous engageons à ne collecter que les informations nécessaires à l’amélioration de nos services et à l’optimisation de nos prestations. Voici les catégories de données que nous sommes susceptibles de collecter :

• Informations de contact : Nous pouvons enregistrer des informations telles que les noms, les adresses personnelles et électroniques, les dates de naissance et les numéros de téléphone pour faciliter la communication et la gestion des clients.
• Consentement : Nous documentons le consentement au traitement de tes données lorsque cela est nécessaire.
• Services fournis : Nous conservons les détails des services que tu as utilisés pour en contrôler la qualité et proposer des améliorations personnalisées.
• Préférences marketing : Tes choix de communication, ainsi que tes commentaires par le biais d’enquêtes, nous aident à personnaliser nos services.
• Utilisation du site Web : Nous analysons la façon dont tu interagis avec notre contenu en ligne afin d’améliorer nos plateformes.
• Recrutement : Si tu postules à un emploi chez nous, nous traiterons tes données de candidature exclusivement à cette fin.
• Informations sensibles : Suite à ton consentement explicite, nous traitons uniquement les catégories spéciales de données personnelles sensibles lorsque cela est pertinent et avec des garanties appropriées.
• Autres données personnelles : Toute information supplémentaire que tu choisis de partager avec nous.

Nous ne recueillons pas sciemment les données personnelles d’individus âgés de moins de 14 ans. Si tu es mineur, tes données ne doivent nous être fournies qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Supposons que nous découvrions que ces données ont été collectées sans le consentement approprié. Dans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer de nos systèmes.

 

COMMENT ACQUÉRONS-NOUS TES DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre entreprise acquiert tes données personnelles principalement auprès de toi et par le biais des différents points de contact que nous partageons. Les données sont collectées dans les situations suivantes :

– Lors du processus d’enregistrement en tant que client ;

– Lorsque tu t’abonnes à notre newsletter et à des communications similaires ;

– Lorsque tu nous contactes directement, que ce soit par e-mail, par téléphone ou via notre site Internet ;

Nous collectons également des données accessibles au public ou publiées sur des plateformes en ligne, y compris celles de notre site Internet.

 

UTILISATION DE TES INFORMATIONS PERSONNELLES

Voici les différentes façons dont nous pouvons utiliser tes informations personnelles, toujours avec ton consentement ou sur une base légale appropriée, en précisant dans chaque cas les objectifs de cette utilisation :

– Pour fournir et optimiser nos services, gérer nos opérations commerciales, honorer nos engagements contractuels et assurer l’exécution de nos services dans le cadre des accords conclus avec toi.

– Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et à nos politiques de gestion des risques.

– À des fins de marketing et de développement, notamment pour t’informer de nos nouveaux services et des développements au sein de notre organisation et dans notre secteur, et pour t’inviter à des séminaires et à des événements si tu as choisi de recevoir de telles communications.

– Pour prévenir la fraude et effectuer d’autres contrôles de conformité, comme l’exige la loi ou la réglementation en vigueur, ou selon les meilleures pratiques – des informations fausses ou inexactes ou des cas de fraude réels ou suspectés peuvent être partagés avec des agences de prévention de la fraude et peuvent être enregistrés par nous ou par ces entités.

– Pour améliorer ton expérience utilisateur sur nos plateformes numériques, assurer la pertinence du contenu et adapter de manière optimale la présentation de notre site Web à toi et à ton appareil.

– À des fins de recherche et de développement, y compris en matière de sécurité, pour effectuer des analyses afin de mieux comprendre les besoins de nos clients et d’affiner nos offres de services et de marketing.

– A des fins de recrutement, pour traiter les candidatures et évaluer l’adéquation des candidats aux profils recherchés au sein de notre entreprise.

– Pour faire valoir nos droits, satisfaire à nos obligations légales ou réglementaires de communication, ou protéger les droits de tiers.

– En cas de réorganisation de notre organisation, telle qu’une fusion ou une cession, tes informations personnelles peuvent être partagées avec un tiers (ou ses conseillers) dans le cadre d’un examen de diligence raisonnable ou transférées à la nouvelle entité ou au tiers afin de poursuivre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, ou d’analyser toute réorganisation proposée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection et la sécurité de tes informations personnelles dans un tel contexte.

Nous nous engageons à n’utiliser tes informations personnelles qu’aux fins légitimes pour lesquelles elles ont été collectées ou à des fins compatibles avec ces objectifs en vertu des attentes de la loi 25 et de notre politique de confidentialité.

 

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS : CADRE ET GOUVERNANCE

Notre organisation s’engage à gérer les informations personnelles avec la plus grande diligence. Nous ne partageons ces informations que dans le cadre strict de nos activités et avec des parties sélectionnées, comme suit :

• Partenaires et affiliés : Tes données peuvent être transmises à des entités partenaires uniquement pour fournir les services demandés, sous réserve de ton consentement explicite et dans le respect de leur finalité initiale.
• Prestataires de services externes : Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour divers services opérationnels (par exemple, la gestion des clients, l’analyse des données, l’assistance informatique). L’accès à tes données est strictement limité à ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs tâches, et ils sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de tes informations.
• Autorités légales : Selon la législation en vigueur, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles aux autorités compétentes ou à répondre à des obligations légales telles que des demandes judiciaires.

Notre organisation utilise également des plateformes tierces pour fournir du contenu et du marketing. Ces plateformes peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations sur ton comportement de navigation afin de te proposer des publicités adaptées à tes centres d’intérêt. Tu as un contrôle total sur ces cookies et tu peux les gérer via les paramètres de ton navigateur.

 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Notre organisation s’est fermement engagée à ne pas conserver les données personnelles au-delà de la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans notre politique de confidentialité ou comme l’exige la législation en vigueur. Les critères que nous appliquons pour déterminer les périodes de conservation comprennent :

La durée de notre relation avec toi, y compris toute demande de service ou de garantie.
L’existence d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, comme les exigences en matière de tenue de registres fiscaux ou d’autres directives réglementaires qui dictent la conservation des données pendant une certaine période.
Si la conservation est souhaitable pour notre position juridique, par exemple pour respecter les délais de prescription applicables aux actions en justice ou pour les audits internes et externes.

Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées par la loi, elles seront soit supprimées, soit anonymisées en toute sécurité. Si tu souhaites obtenir plus d’informations sur la période spécifique pendant laquelle tes données personnelles seront conservées ou sur les critères utilisés pour déterminer cette période, n’hésite pas à nous contacter via les coordonnées fournies dans la section « Comment nous contacter » de cette politique.

Nous t’assurons que tes données personnelles sont gérées avec le plus grand soin et constamment alignées sur les obligations légales et les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée.

 

LOCALISATION ET GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Notre entreprise applique des méthodes rigoureuses au stockage des données personnelles. Voici comment nous procédons :

• Stockage et sécurité des données : Les données personnelles sont stockées chez des prestataires de services de stockage de données externes avec lesquels nous avons conclu des accords de confidentialité stricts. Ces données résident dans des environnements à accès contrôlé et sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes de l’industrie.
• Transferts internationaux : Dans les cas où les données personnelles sont transférées hors du Québec, nous entreprenons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour nous assurer que le niveau de protection offert est conforme à nos normes élevées de confidentialité et aux exigences légales du Québec. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que tes données sont gérées en toute sécurité et dans le cadre de notre politique de confidentialité.

Nous sommes transparents sur nos pratiques de gestion des données et restons à ta disposition si tu as des questions ou des inquiétudes sur l’endroit où tes données personnelles sont stockées ou sur les mesures de protection que nous appliquons. Pour plus d’informations, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans notre section contact.

 

SÉCURISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Au sein de notre organisation, la protection de tes informations personnelles est une priorité absolue. Voici les stratégies que nous mettons en œuvre :

• Mesures de sécurité appliquées : Nous employons des normes de sécurité reconnues et éprouvées pour protéger les informations personnelles qui nous sont confiées. Ces mesures comprennent des protocoles de sécurité physique et électronique pour protéger les informations contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation, l’accès ou le traitement non autorisé.
• Prévention et gestion des incidents : Des procédures strictes sont en place pour prévenir toute atteinte à la sécurité des informations. Notre personnel est formé pour reconnaître et répondre efficacement à toute atteinte à la sécurité des données. En cas d’incident de sécurité, nous nous engageons à réagir rapidement pour minimiser tout impact potentiel et à notifier les parties concernées, conformément à nos obligations légales.
• Accès limité : L’accès aux informations personnelles est strictement limité au personnel dont les fonctions requièrent ces informations. Des contrôles d’accès stricts sont mis en place pour empêcher tout accès ou partage de données non autorisé.
• Assurance et gestion des risques : Bien qu’aucun système de sécurité ne soit infaillible, nous nous engageons à mettre en œuvre et à maintenir des mesures de précaution pour assurer la sécurité de tes informations personnelles. Supposons que nous identifions une faille de sécurité affectant tes informations. Dans ce cas, nous t’informerons sans délai et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.

Nous nous engageons à maintenir la confiance que tu nous accordes en protégeant tes informations personnelles. Si tu as des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de tes informations, contacte-nous en utilisant les moyens fournis dans notre section de contact.

 

PRÉROGATIVES INDIVIDUELLES RELATIVES AUX DONNÉES PERSONNELLES

Chaque individu dispose de prérogatives spécifiques en vertu de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, qui peuvent inclure :

• Droit de vérification : le droit de vérifier l’existence d’un traitement de ses données personnelles et d’en obtenir l’accès. En vertu des dispositions légales, et éventuellement contre le paiement d’une somme modique, il est possible de demander une copie des informations personnelles détenues et d’autres détails pertinents.
• Droit à l’exactitude : obligation pour l’entreprise de veiller à ce que ses informations soient exactes, complètes et à jour afin d’éviter toute information erronée ou obsolète.
• Droit de rectification : la possibilité de demander la correction de données personnelles erronées ou incomplètes.
• Droit à la désindexation : possibilité d’exiger que la diffusion des données personnelles, ou la suppression des liens hypertextes associés à leur nom, cesse si cette diffusion cause un dommage ou est illicite.
• Droit à l’anonymisation : possibilité de demander que les données personnelles soient transformées en données anonymes pour n’être utilisées qu’à des fins légitimes et sérieuses, comme la conservation de documents pour d’éventuels contrôles fiscaux.
• Droit à l’information sur les décisions automatisées : être informé en cas de décision prise sur la base d’un processus automatisé.
• Droit à l’information et au contrôle des technologies de suivi : être informé de l’utilisation des technologies de suivi ou de profilage et des options disponibles pour les contrôler ou les désactiver.

En outre, il est permis de déposer une plainte auprès de l’autorité de régulation de la protection des données compétente, que ce soit dans la juridiction où la personne réside, où l’entreprise est située, ou lorsqu’une violation des lois sur la protection des données est présumée avoir eu lieu (au Québec, il s’agit de la Commission d’accès à l’information).

Pour activer ces droits, contacte-nous en utilisant les moyens spécifiés dans la section « Comment nous contacter ».

 

UTILISATION DE COOKIES ET DE TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre organisation utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer ton expérience en ligne et comprendre comment tu utilises notre site Web. Ces technologies nous permettent de personnaliser nos services, d’assurer la sécurité de notre plateforme, de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’effectuer des analyses globales du trafic sur notre site.

Pour une compréhension approfondie des différents types de cookies que nous utilisons, y compris leur finalité, leur durée d’activité sur ton appareil et la manière de les gérer, nous t’invitons à consulter notre Politique en matière de cookies. Cette politique est intégrée à notre politique de confidentialité.

 

COMMUNICATION AVEC NOTRE ORGANISATION

Si tu as des questions, des commentaires ou des plaintes concernant notre Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer tes droits concernant tes données personnelles, notre Responsable de la protection de la vie privée est à ta disposition. Pour soumettre une plainte ou demander des informations sur la façon dont nous gérons les données avec nos partenaires, tu peux le joindre aux coordonnées suivantes :

Nom : Tyler Ladouceur, Directeur d’AutonHomme Pontiac.
Adresse : 128 Rue Front, Campbell’s Bay QC, J0X 1K0
Téléphone : 819-648-2309
Courriel : tladouceur@autonhommepontiac.ca

 

MISE A JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité. Des changements peuvent survenir en réponse à l’évolution des pratiques, des offres de services ou des exigences légales. Nous t’encourageons à consulter régulièrement ces politiques chaque fois que tu visites notre site Web afin de rester informé de la façon dont nous protégeons tes renseignements personnels.

La version actuelle de notre politique a été révisée le 3 février 2024.